> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.shootbin.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Collecter les paiements clients avant la livraison des photos

> Exigez un paiement avant que les clients puissent consulter les projets ou télécharger les fichiers de livraison. Acceptez les paiements manuellement ou avec Mollie Connect.

Les paiements clients vous permettent d'exiger que votre client ait payé avant de pouvoir consulter un projet ou télécharger sa livraison. Vous contrôlez si l'exigence s'applique à la consultation, au téléchargement ou aux deux. Vous pouvez traiter les paiements manuellement ou permettre à vos clients de payer en ligne avec Mollie Connect.

Les paiements clients sont disponibles sur les plans **Studio** et **Agence**.

## Exigences de paiement

Shootbin prend en charge deux exigences de paiement indépendantes que vous pouvez activer par projet :

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Exigence de consultation" icon="eye">
    Le client doit payer avant de pouvoir ouvrir le projet et consulter les photos. Utilisez cette option lorsque l'accès lui-même dépend du paiement.
  </Card>

  <Card title="Exigence de téléchargement" icon="download">
    Le client doit payer avant de pouvoir télécharger le pack de livraison. Utilisez cette option pour ne diffuser les fichiers finaux qu'après réception des fonds.
  </Card>
</CardGroup>

Vous pouvez activer l'une ou l'autre exigence, les deux ou aucune sur chaque projet.

## Configurer les exigences de paiement

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la page de paiements du projet">
    Dans un projet, cliquez sur **Paiements** dans la barre latérale du projet.
  </Step>

  <Step title="Activez les exigences de paiement">
    Dans le panneau des exigences, cochez une ou les deux options :

    * **Exiger le paiement avant la consultation**
    * **Exiger le paiement avant de télécharger la livraison**
  </Step>

  <Step title="Ajoutez des instructions pour les paiements manuels (facultatif)">
    Lorsque **Manuel** est sélectionné, utilisez le champ des instructions de paiement pour indiquer à votre client comment payer, par exemple vos coordonnées bancaires, votre adresse PayPal ou un lien de paiement. Ces instructions apparaissent sur la page de statut du paiement du client dans le projet. Le champ est masqué lorsque Mollie est sélectionné, car Mollie fournit le checkout.
  </Step>

  <Step title="Enregistrez les paramètres">
    Cliquez sur **Enregistrer les paramètres**. L'exigence devient active immédiatement. Tout client qui visite le projet verra désormais l'invite de paiement pour les restrictions que vous avez activées.
  </Step>
</Steps>

## Accepter des paiements avec Mollie Connect

Mollie Connect permet à votre client de payer en ligne depuis la page de paiement du projet. Shootbin crée le paiement sur le compte Mollie que vous connectez et met automatiquement à jour le paiement du projet après confirmation par Mollie.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Checkout Mollie hébergé" icon="credit-card">
    Votre client paie via le checkout hébergé sécurisé de Mollie. Shootbin ne vous demande pas de copier une clé API dans le projet.
  </Card>

  <Card title="Statut automatique" icon="shield-check">
    Les confirmations de Mollie mettent automatiquement à jour le statut du paiement. Le montant, la date, le mode de paiement et la référence du prestataire sont enregistrés dans l'historique.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Sélectionnez Mollie Connect">
    Sur la page **Paiements** du projet, sélectionnez **Mollie Connect** comme prestataire de paiement.
  </Step>

  <Step title="Connectez votre compte Mollie">
    Cliquez sur **Connecter votre compte Mollie** et terminez l'autorisation auprès de Mollie. Shootbin utilise cette connexion pour les paiements de vos projets.
  </Step>

  <Step title="Définissez le montant et enregistrez">
    Saisissez le montant en euros, choisissez les exigences de paiement et cliquez sur **Enregistrer les paramètres**. L'approbateur voit maintenant l'option de paiement Mollie sur sa page de paiement.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Lorsque Mollie est sélectionné, le bouton manuel **Marquer comme payé** n'est pas disponible. Le paiement doit être confirmé par Mollie. Si vous revenez à **Manuel**, vous pouvez utiliser à nouveau les instructions et les boutons de statut manuel.
</Info>

<Warning>
  L'activation de l'exigence de consultation bloquera l'accès des clients au projet jusqu'à ce que le paiement soit marqué comme reçu. N'activez cette option que lorsque vous êtes prêt à demander le paiement.
</Warning>

## Marquer un projet comme payé

Lorsque **Manuel** est sélectionné et qu'un client paie en dehors de la plateforme, par virement bancaire, en espèces ou par toute autre méthode, vous pouvez marquer manuellement le projet comme payé.

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la page de paiements du projet">
    Accédez à **Paiements** dans le projet.
  </Step>

  <Step title="Marquez le paiement comme reçu">
    Cliquez sur **Marquer comme payé**. Le projet apparaît immédiatement comme payé et toutes les exigences de paiement actives sont levées pour le client.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Vous pouvez réinitialiser un paiement manuel si nécessaire, par exemple si vous l'avez marqué comme payé par erreur. Pour un paiement Mollie payé, utilisez **Rembourser et marquer comme non payé**. Shootbin demande le remboursement à Mollie avant de réinitialiser le statut du projet.
</Tip>

## Gérer les remboursements Mollie

Vous pouvez rembourser un paiement Mollie payé depuis la page **Paiements** du projet. Shootbin envoie la demande de remboursement à Mollie et affiche son statut dans l'historique des paiements.

<Steps>
  <Step title="Ouvrez la page de paiements du projet">
    Accédez à **Paiements** dans le projet.
  </Step>

  <Step title="Démarrez le remboursement">
    Cliquez sur **Rembourser et marquer comme non payé**, puis confirmez l'action. Le projet est marqué comme non payé pendant que Mollie traite le remboursement.
  </Step>

  <Step title="Vérifiez le résultat">
    Consultez dans l'historique le montant remboursé, la date, l'identifiant du remboursement et son statut actuel.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="En cours" icon="clock-3">
    Mollie traite encore le remboursement. Le statut reste visible pour vous et votre client.
  </Card>

  <Card title="Remboursé" icon="circle-check">
    Mollie a terminé le remboursement. L'historique affiche le statut terminé et l'exigence de paiement est à nouveau active.
  </Card>

  <Card title="Échec du remboursement" icon="circle-x">
    Mollie n'a pas pu terminer le remboursement. Vérifiez le compte Mollie et l'historique avant de réessayer.
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  Les remboursements effectués directement dans Mollie sont également synchronisés avec Shootbin. Ouvrez ou actualisez la page de paiement du projet pour voir le dernier statut. Le webhook Mollie peut aussi mettre le statut à jour automatiquement.
</Info>

## Ce que voit le client

Lorsqu'un client atteint une page de paiement, il arrive sur une page qui explique qu'un paiement est requis avant de pouvoir continuer. La page affiche :

* Quel accès est restreint (consultation ou téléchargement)
* Les instructions de paiement manuel que vous avez ajoutées
* Son statut de paiement actuel
* L'historique des paiements Mollie en ligne, y compris les remboursements

Si le client visite directement la page de statut du paiement de son projet, il peut voir si le paiement est requis, en attente ou reçu, ce qui le tient informé sans avoir besoin de vous contacter.

<Tabs>
  <Tab title="Paiement requis">
    Le client voit une invite expliquant qu'un paiement est requis. Vos instructions de paiement sont affichées afin qu'il sache comment payer.
  </Tab>

  <Tab title="Paiement en attente">
    Pour les paiements Mollie, Shootbin affiche le paiement comme en attente jusqu'à sa confirmation par Mollie. Pour les paiements manuels, le statut reste en attente jusqu'à ce que vous le marquiez comme payé.
  </Tab>

  <Tab title="Paiement reçu">
    Une fois que Mollie confirme le paiement ou que vous marquez un paiement manuel comme payé, l'exigence est levée et le client a un accès complet à ce pour quoi il a payé.
  </Tab>
</Tabs>

## Résumé des paramètres de paiement

| Paramètre                                  | Effet                                                                      |
| ------------------------------------------ | -------------------------------------------------------------------------- |
| Exiger le paiement avant la consultation   | Bloque l'accès au projet jusqu'à la réception du paiement                  |
| Exiger le paiement avant le téléchargement | Bloque le téléchargement de la livraison jusqu'à la réception du paiement  |
| Instructions de paiement                   | Champ de texte libre affiché au client sur sa page de statut du paiement   |
| Prestataire de paiement                    | Choisissez **Manuel** ou **Mollie Connect**                                |
| Marquer comme payé                         | Lève manuellement toutes les exigences de paiement pour un paiement manuel |
| Rembourser et marquer comme non payé       | Demande un remboursement Mollie et réactive les exigences de paiement      |
| Historique des paiements                   | Affiche les détails des paiements en ligne et des remboursements du projet |