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# Cobra los pagos de los clientes antes de la entrega de las fotos

> Exige el pago antes de que los clientes puedan ver los proyectos o descargar los archivos de entrega. Acepta pagos manualmente o mediante Mollie Connect.

Los pagos de clientes te permiten exigir que tu cliente haya pagado antes de poder ver un proyecto o descargar su entrega. Tú decides si el requisito se aplica a la visualización, a la descarga o a ambas. Puedes gestionar los pagos manualmente o permitir que tus clientes paguen en línea mediante Mollie Connect.

Los pagos de clientes están disponibles en los planes **Studio** y **Agency**.

## Requisitos de pago

Shootbin admite dos requisitos de pago independientes que puedes habilitar por proyecto:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Requisito de visualización" icon="eye">
    El cliente debe pagar antes de poder abrir el proyecto y ver las fotos. Úsalo cuando el propio acceso dependa del pago.
  </Card>

  <Card title="Requisito de descarga" icon="download">
    El cliente debe pagar antes de poder descargar el paquete de entrega. Úsalo para liberar los archivos finales solo después de recibir el pago.
  </Card>
</CardGroup>

Puedes habilitar cualquiera de los requisitos, ambos o ninguno en cada proyecto.

## Configurar los requisitos de pago

<Steps>
  <Step title="Abre la página de pagos del proyecto">
    Dentro de un proyecto, haz clic en **Pagos** en la barra lateral del proyecto.
  </Step>

  <Step title="Habilita los requisitos de pago">
    En el panel de requisitos, marca una o ambas opciones:

    * **Pago requerido antes de ver este proyecto**
    * **Pago requerido antes de descargar el paquete de entrega**
  </Step>

  <Step title="Añade instrucciones para pagos manuales (opcional)">
    Cuando se selecciona **Manual**, usa el campo de instrucciones de pago para indicar a tu cliente cómo pagar, por ejemplo, los datos de tu cuenta bancaria, tu dirección de PayPal o un enlace de pago. Estas instrucciones aparecen en la página de estado del pago del cliente dentro del proyecto. El campo se oculta cuando se selecciona Mollie porque Mollie proporciona el checkout.
  </Step>

  <Step title="Guarda la configuración">
    Haz clic en **Guardar configuración de pago**. El requisito se activa de inmediato. Cualquier cliente que visite el proyecto verá ahora el aviso de pago correspondiente a las restricciones que hayas habilitado.
  </Step>
</Steps>

## Aceptar pagos mediante Mollie Connect

Mollie Connect permite que tu cliente pague en línea desde la página de pagos del proyecto. Shootbin crea el pago en la cuenta de Mollie que conectes y actualiza automáticamente el pago del proyecto después de que Mollie lo confirme.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Checkout alojado de Mollie" icon="credit-card">
    Tu cliente paga mediante el checkout alojado y seguro de Mollie. Shootbin no te pide que copies una clave API en el proyecto.
  </Card>

  <Card title="Estado automático del pago" icon="shield-check">
    Las confirmaciones de Mollie actualizan automáticamente el estado del pago del proyecto. El importe, la fecha, el método y la referencia del proveedor se guardan en el historial.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Selecciona Mollie Connect">
    En la página **Pagos** del proyecto, selecciona **Mollie Connect** como proveedor de pagos.
  </Step>

  <Step title="Conecta tu cuenta de Mollie">
    Haz clic en **Conectar tu cuenta de Mollie** y completa la autorización en Mollie. Shootbin utiliza esta conexión para los pagos de tus proyectos.
  </Step>

  <Step title="Configura el importe y guarda">
    Introduce el importe en euros, elige los requisitos de pago y haz clic en **Guardar configuración**. El aprobador verá ahora la opción de pago de Mollie en su página de pagos.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Cuando se selecciona Mollie, el botón manual **Marcar como pagado** no está disponible. Mollie debe confirmar el pago. Si vuelves a seleccionar **Manual**, podrás utilizar de nuevo las instrucciones y los controles manuales de estado.
</Info>

<Warning>
  Habilitar el requisito de visualización bloqueará el acceso de los clientes al proyecto hasta que el pago se marque como recibido. Habilítalo solo cuando estés listo para pedir el pago.
</Warning>

## Marcar un proyecto como pagado

Cuando se selecciona **Manual** y un cliente paga fuera de la plataforma, mediante transferencia bancaria, en efectivo o por cualquier otro método, puedes marcar el proyecto como pagado manualmente.

<Steps>
  <Step title="Abre la página de pagos del proyecto">
    Navega hasta **Pagos** dentro del proyecto.
  </Step>

  <Step title="Marca el pago como recibido">
    Haz clic en **Marcar como pagado**. El proyecto se muestra inmediatamente como pagado y los requisitos de pago activos se levantan para el cliente.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Puedes restablecer un pago manual si es necesario, por ejemplo, si lo marcaste como pagado por error. Para un pago de Mollie pagado, usa **Reembolsar y marcar como no pagado**. Shootbin solicita el reembolso a Mollie antes de restablecer el estado del proyecto.
</Tip>

## Gestionar reembolsos de Mollie

Puedes reembolsar un pago de Mollie pagado desde la página **Pagos** del proyecto. Shootbin envía la solicitud de reembolso a Mollie y muestra su estado en el historial de pagos.

<Steps>
  <Step title="Abre la página de pagos del proyecto">
    Ve a **Pagos** dentro del proyecto.
  </Step>

  <Step title="Inicia el reembolso">
    Haz clic en **Reembolsar y marcar como no pagado** y confirma la acción. El proyecto se marca como no pagado mientras Mollie procesa el reembolso.
  </Step>

  <Step title="Comprueba el resultado">
    Revisa en el historial el importe reembolsado, la fecha, el ID del reembolso y su estado actual.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="En proceso" icon="clock-3">
    Mollie todavía está procesando el reembolso. El estado sigue visible para ti y tu cliente.
  </Card>

  <Card title="Reembolsado" icon="circle-check">
    Mollie ha completado el reembolso. El historial muestra el estado completado y el requisito de pago vuelve a estar activo.
  </Card>

  <Card title="Reembolso fallido" icon="circle-x">
    Mollie no pudo completar el reembolso. Comprueba la cuenta de Mollie y el historial antes de volver a intentarlo.
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  Los reembolsos realizados directamente en Mollie también se sincronizan con Shootbin. Abre o actualiza la página de pagos del proyecto para ver el estado más reciente. El webhook de Mollie también puede actualizar el estado automáticamente.
</Info>

## Lo que ve el cliente

Cuando un cliente llega a una página de pago, aterriza en una página que explica que se requiere el pago antes de poder continuar. La página muestra:

* Qué acceso está restringido (ver o descargar)
* Las instrucciones de pago manual que hayas añadido
* Su estado de pago actual
* El historial de pagos en línea de Mollie, incluidos los reembolsos

Si el cliente visita directamente la página de estado del pago de su proyecto, puede ver si el pago es requerido, está pendiente o se ha recibido, manteniéndose informado sin necesidad de contactarte.

<Tabs>
  <Tab title="Pago requerido">
    El cliente ve un aviso que explica que se requiere el pago. Tus instrucciones de pago se muestran para que sepa cómo pagar.
  </Tab>

  <Tab title="Pago pendiente">
    Para los pagos de Mollie, Shootbin muestra el pago como pendiente hasta que Mollie lo confirma. Para los pagos manuales, el estado permanece pendiente hasta que lo marcas como pagado.
  </Tab>

  <Tab title="Pago recibido">
    Cuando Mollie confirma el pago o marcas un pago manual como pagado, el requisito se levanta y el cliente tiene acceso completo a lo que ha pagado.
  </Tab>
</Tabs>

## Resumen de la configuración de pago

| Configuración                      | Qué hace                                                                       |
| ---------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------ |
| Pago requerido antes de ver        | Bloquea el acceso al proyecto hasta que se reciba el pago                      |
| Pago requerido antes de descargar  | Bloquea la descarga de la entrega hasta que se reciba el pago                  |
| Instrucciones de pago              | Campo de texto libre que se muestra al cliente en su página de estado del pago |
| Proveedor de pagos                 | Elige **Manual** o **Mollie Connect**                                          |
| Marcar como pagado                 | Levanta manualmente todos los requisitos de pago para un pago manual           |
| Reembolsar y marcar como no pagado | Solicita un reembolso a Mollie y reactiva los requisitos de pago               |
| Historial de pagos                 | Muestra los detalles de pagos en línea y reembolsos del proyecto               |