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# Kundenzahlungen vor der Fotolieferung einziehen

> Verlangen Sie eine Zahlung, bevor Kunden Projekte ansehen oder Lieferdateien herunterladen können. Akzeptieren Sie Zahlungen manuell oder über Mollie Connect.

Mit Kundenzahlungen können Sie festlegen, dass Ihr Kunde bezahlt haben muss, bevor er ein Projekt ansehen oder seine Lieferung herunterladen kann. Sie bestimmen, ob die Anforderung für das Ansehen, das Herunterladen oder beides gilt. Sie können Zahlungen manuell verarbeiten oder Kunden über Mollie Connect online bezahlen lassen.

Kundenzahlungen sind bei den Plänen **Studio** und **Agentur** verfügbar.

## Zahlungsanforderungen

Shootbin unterstützt zwei unabhängige Zahlungsanforderungen, die Sie pro Projekt aktivieren können:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Anforderung für das Ansehen" icon="eye">
    Der Kunde muss bezahlen, bevor er das Projekt öffnen und Fotos ansehen kann. Verwenden Sie dies, wenn der Zugriff selbst von der Zahlung abhängig ist.
  </Card>

  <Card title="Anforderung für das Herunterladen" icon="download">
    Der Kunde muss bezahlen, bevor er das Lieferpaket herunterladen kann. Verwenden Sie dies, um die Enddateien erst nach Zahlungseingang freizugeben.
  </Card>
</CardGroup>

Sie können pro Projekt eine der beiden Anforderungen, beide oder keine aktivieren.

## Zahlungsanforderungen einrichten

<Steps>
  <Step title="Öffnen Sie die Zahlungsseite des Projekts">
    Klicken Sie innerhalb eines Projekts in der Projekt-Seitenleiste auf **Zahlungen**.
  </Step>

  <Step title="Aktivieren Sie Zahlungsanforderungen">
    Aktivieren Sie im Anforderungs-Panel eine oder beide Optionen:

    * **Zahlung vor dem Ansehen verlangen**
    * **Zahlung vor dem Herunterladen der Lieferung verlangen**
  </Step>

  <Step title="Zahlungsanweisungen für manuelle Zahlungen hinzufügen (optional)">
    Wenn **Manuell** ausgewählt ist, verwenden Sie das Feld für Zahlungsanweisungen, um Ihrem Kunden mitzuteilen, wie er zahlen soll, zum Beispiel Ihre Bankverbindung, PayPal-Adresse oder einen Zahlungslink. Diese Anweisungen erscheinen auf der Zahlungsstatus-Seite des Kunden innerhalb des Projekts. Das Feld ist bei ausgewähltem Mollie ausgeblendet, da Mollie den Checkout bereitstellt.
  </Step>

  <Step title="Einstellungen speichern">
    Klicken Sie auf **Einstellungen speichern**. Die Anforderung wird sofort aktiv. Jeder Kunde, der das Projekt besucht, sieht nun den Zahlungshinweis für die Einschränkungen, die Sie aktiviert haben.
  </Step>
</Steps>

## Zahlungen über Mollie Connect akzeptieren

Mit Mollie Connect kann Ihr Kunde online über die Zahlungsseite des Projekts bezahlen. Shootbin erstellt die Zahlung auf dem von Ihnen verbundenen Mollie-Konto und aktualisiert die Projektzahlung automatisch, nachdem Mollie die Zahlung bestätigt hat.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Gehosteter Mollie-Checkout" icon="credit-card">
    Ihr Kunde bezahlt über den sicheren gehosteten Checkout von Mollie. Shootbin fordert Sie nicht auf, einen API-Schlüssel in das Projekt einzufügen.
  </Card>

  <Card title="Automatischer Zahlungsstatus" icon="shield-check">
    Bestätigungen von Mollie aktualisieren den Zahlungsstatus des Projekts automatisch. Betrag, Datum, Methode und Anbieterreferenz werden im Zahlungsverlauf gespeichert.
  </Card>
</CardGroup>

<Steps>
  <Step title="Mollie Connect auswählen">
    Wählen Sie auf der **Zahlungen**-Seite des Projekts **Mollie Connect** als Zahlungsanbieter aus.
  </Step>

  <Step title="Ihr Mollie-Konto verbinden">
    Klicken Sie auf **Mollie-Konto verbinden** und schließen Sie die Autorisierung bei Mollie ab. Shootbin verwendet diese Verbindung für Zahlungen Ihrer Projekte.
  </Step>

  <Step title="Betrag festlegen und speichern">
    Geben Sie den Betrag in Euro ein, wählen Sie die Zahlungsanforderungen aus und klicken Sie auf **Einstellungen speichern**. Der Prüfer sieht nun die Mollie-Zahlungsoption auf seiner Zahlungsseite.
  </Step>
</Steps>

<Info>
  Wenn Mollie ausgewählt ist, ist die manuelle Schaltfläche **Als bezahlt markieren** nicht verfügbar. Die Zahlung muss von Mollie bestätigt werden. Wenn Sie zu **Manuell** zurückwechseln, können Sie die Zahlungsanweisungen und manuellen Statusschaltflächen wieder verwenden.
</Info>

<Warning>
  Das Aktivieren der Anforderung für das Ansehen blockiert den Zugriff des Kunden auf das Projekt, bis die Zahlung als eingegangen markiert ist. Aktivieren Sie dies nur, wenn Sie bereit sind, eine Zahlung zu verlangen.
</Warning>

## Ein Projekt als bezahlt markieren

Wenn **Manuell** ausgewählt ist und ein Kunde außerhalb der Plattform zahlt, per Überweisung, in bar oder mit einer anderen Methode, können Sie das Projekt manuell als bezahlt markieren.

<Steps>
  <Step title="Öffnen Sie die Zahlungsseite des Projekts">
    Navigieren Sie innerhalb des Projekts zu **Zahlungen**.
  </Step>

  <Step title="Markieren Sie die Zahlung als eingegangen">
    Klicken Sie auf **Als bezahlt markieren**. Das Projekt wird sofort als bezahlt angezeigt und alle aktiven Zahlungsanforderungen werden für den Kunden aufgehoben.
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Sie können eine manuelle Zahlung bei Bedarf zurücksetzen, zum Beispiel, wenn Sie sie versehentlich als bezahlt markiert haben. Verwenden Sie für eine bezahlte Mollie-Zahlung **Rückerstatten und als unbezahlt markieren**. Shootbin fordert die Rückerstattung bei Mollie an, bevor der Projektstatus zurückgesetzt wird.
</Tip>

## Mollie-Rückerstattungen verwalten

Sie können eine bezahlte Mollie-Zahlung auf der **Zahlungen**-Seite des Projekts zurückerstatten. Shootbin sendet die Rückerstattungsanfrage an Mollie und zeigt den Status im Zahlungsverlauf an.

<Steps>
  <Step title="Zahlungsseite des Projekts öffnen">
    Navigieren Sie innerhalb des Projekts zu **Zahlungen**.
  </Step>

  <Step title="Rückerstattung starten">
    Klicken Sie auf **Rückerstatten und als unbezahlt markieren** und bestätigen Sie die Aktion. Das Projekt wird als unbezahlt markiert, während Mollie die Rückerstattung verarbeitet.
  </Step>

  <Step title="Ergebnis prüfen">
    Prüfen Sie im Zahlungsverlauf den Rückerstattungsbetrag, das Datum, die Rückerstattungs-ID und den aktuellen Status.
  </Step>
</Steps>

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="In Bearbeitung" icon="clock-3">
    Mollie verarbeitet die Rückerstattung noch. Der Status bleibt für Sie und Ihren Kunden sichtbar.
  </Card>

  <Card title="Zurückerstattet" icon="circle-check">
    Mollie hat die Rückerstattung abgeschlossen. Der Zahlungsverlauf zeigt den abgeschlossenen Status und die Zahlungsanforderung ist wieder aktiv.
  </Card>

  <Card title="Rückerstattung fehlgeschlagen" icon="circle-x">
    Mollie konnte die Rückerstattung nicht abschließen. Prüfen Sie das Mollie-Konto und den Zahlungsverlauf, bevor Sie es erneut versuchen.
  </Card>
</CardGroup>

<Info>
  Rückerstattungen, die Sie direkt in Mollie ausführen, werden ebenfalls mit Shootbin synchronisiert. Öffnen oder aktualisieren Sie die Zahlungsseite des Projekts, um den neuesten Status zu sehen. Der Mollie-Webhook kann den Status ebenfalls automatisch aktualisieren.
</Info>

## Was der Kunde sieht

Wenn ein Kunde eine Zahlungsseite erreicht, landet er auf einer Seite, die erklärt, dass eine Zahlung erforderlich ist, bevor er fortfahren kann. Die Seite zeigt:

* Welcher Zugriff eingeschränkt ist (Ansehen oder Herunterladen)
* Alle manuellen Zahlungsanweisungen, die Sie hinzugefügt haben
* Seinen aktuellen Zahlungsstatus
* Den Zahlungsverlauf der Online-Zahlungen über Mollie, einschließlich Rückerstattungen

Wenn der Kunde seine Zahlungsstatus-Seite des Projekts direkt besucht, kann er sehen, ob die Zahlung erforderlich, ausstehend oder erhalten ist, und bleibt informiert, ohne Sie kontaktieren zu müssen.

<Tabs>
  <Tab title="Zahlung erforderlich">
    Der Kunde sieht einen Hinweis, der erklärt, dass eine Zahlung erforderlich ist. Ihre Zahlungsanweisungen werden angezeigt, damit er weiß, wie er zahlen kann.
  </Tab>

  <Tab title="Zahlung ausstehend">
    Bei Mollie-Zahlungen zeigt Shootbin den Status als ausstehend an, bis Mollie die Zahlung bestätigt. Bei manuellen Zahlungen bleibt der Status ausstehend, bis Sie die Zahlung als bezahlt markieren.
  </Tab>

  <Tab title="Zahlung erhalten">
    Sobald Mollie die Zahlung bestätigt oder Sie eine manuelle Zahlung als bezahlt markieren, wird die Anforderung aufgehoben und der Kunde hat vollen Zugriff auf das, wofür er bezahlt hat.
  </Tab>
</Tabs>

## Übersicht der Zahlungseinstellungen

| Einstellung                               | Was sie bewirkt                                                                  |
| ----------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- |
| Zahlung vor dem Ansehen verlangen         | Blockiert den Projektzugriff, bis die Zahlung eingegangen ist                    |
| Zahlung vor dem Herunterladen verlangen   | Blockiert den Download der Lieferung, bis die Zahlung eingegangen ist            |
| Zahlungsanweisungen                       | Freitextfeld, das dem Kunden auf seiner Zahlungsstatus-Seite angezeigt wird      |
| Zahlungsanbieter                          | Wählen Sie **Manuell** oder **Mollie Connect**                                   |
| Als bezahlt markieren                     | Hebt alle Zahlungsanforderungen für eine manuelle Zahlung manuell auf            |
| Rückerstatten und als unbezahlt markieren | Fordert eine Mollie-Rückerstattung an und aktiviert Zahlungsanforderungen erneut |
| Zahlungsverlauf                           | Zeigt Online-Zahlungs- und Rückerstattungsdetails des Projekts                   |